Wprowadzenie
Dziesięć lat temu komunikowanie się z innymi ludźmi odbywało się twarzą w twarz przy wspólnym posiłku, przez telefon lub poprzez przypadkowe spotkanie w sklepie. Te formy komunikacji oczywiście nadal pozostają skuteczne, ale współczesna technologia stworzyła wiele nowych, m.in. serwisy społecznościowe, takie jak Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn czy Google+. I chociaż wiele osób uważa, że media społecznościowe mają charakter osobisty albo że zostały stworzone w celach towarzyskich, to prawda jest taka, że mnóstwo firm nie dostrzega potencjału marketingowego tych platform i przez to dużo je omija.
Zrozumienie
W przeszłości firmy musiały zgadywać, jak ich klienci spędzają czas: jakie czytają gazety albo jakie programy w telewizji oglądają. Chodziło o to, by przykuć uwagę klienta poprzez przeniknięcie do medium, przy którym spędzał on dużo czasu.
Wraz z nadejściem ery platform społecznościowych marketing stał się łatwiejszy i bardziej opłacalny niż kiedykolwiek wcześniej. Do lamusa przeszło wydawanie cennych dolarów z budżetu marketingowego na drogie reklamy w magazynach albo telewizji. Teraz wystarczy zaangażować się w rozmowę ze swoimi klientami w miejscu, w którym lubią oni spędzać czas. Świetna sprawa, prawda? Niestety wiele firm nie korzysta z mediów społecznościowych, a te mogą być bogatym źródłem kontaktów biznesowych oraz stanowić pole do zaprezentowania marki, a nawet kanał, przez który świadczona jest obsługa klienta.
Firmy często nie mają środków (lub czasu) na to, by stworzyć i wprowadzić w życie skuteczną strategię wykorzystującą media społecznościowe. A trzeba przyznać, że działanie w mediach społecznościowych wymaga zaangażowania. Klienci oczekują od Ciebie bycia obecnym, poświęcania im uwagi i bycia komunikatywnym.
Specjaliści z NeONBRAND pomogą Ci maksymalnie wykorzystać potencjał mediów społecznościowych. Nie tylko nawiążemy relacje z Twoimi fanami poprzez publikację interesujących i pomysłowych treści, ale też wsłuchamy się w ich głos i zaprosimy do rozmowy. Te umiejętności są konieczne, by Twoja firma mogła w innowacyjny i interesujący sposób wyjść naprzeciw oczekiwaniom klientów.
Nasze metody mediów społecznościowych
Oferujemy naszą specjalistyczną wiedzę w zakresie mediów społecznościowych zarówno małym, jak i dużym firmom w czasach, gdy obecność Twojej firmy w świecie wirtualnym jest równie ważna, co posiadanie normalnej siedziby, w której pracujesz i do której przychodzą klienci. Oto tylko niektóre z metod, jakie wykorzystujemy:
- Posty i interakcja z fanami na Facebooku, Twitterze i Google+.
- Kampanie reklamowe przez email.
- Ofert typu “Check-in Deal”.
- Profesjonalnie przygotowane wpisy, zdjęcia i klipy wideo.
- Analiza dotycząca danych statystycznych sporządzana co miesiąc.
- Aktualizacja materiałów drukowanych poprzez dodanie linków do mediów społecznościowych.
Podobnie jak każdy plan marketingowy, strategia dla mediów społecznościowych wymaga koordynacji pomysłów oraz tego, co chce się przekazać, a następnie jej realizacji na wielu różnych platformach przy użyciu różnych metod. Na przykład publikacja zdjęcia na Twitterze może skutkować nawiązaniem dużo większej ilości kontaktów od potencjalnych klientów niż publikacja klipu wideo na Facebooku. Stworzenie skutecznej strategii dla mediów społecznościowych wymaga zrozumienia potrzeb klienta oraz umiejętności dotarcia do niego, a także zdolności do śledzenia i analizowania rezultatów podjętych działań. Oczywiście umiejętność tworzenia fantastycznych treści, które zainteresują odbiorcę, jest równie ważna.
Nie stać Cię na zatrudnienie w firmie zespołu dedykowanego do mediów społecznościowych? Ani nawet jednego pracownika na część etatu? W takim razie na pewno przyda Ci się pomoc naszych specjalistów. Będziesz mieć dostęp do specjalistycznej wiedzy naszej agencji medialnej, której siłą napędową są jej stali pracownicy. Twoja firma będzie przez cały czas aktywnie obecna w świecie mediów społecznościowych. Każdego dnia zaktualizujemy Twoją stronę(-y) na Facebooku, prześlemy w Tweecie jakąś interesującą informację, odpowiemy na zapytania i komentarze użytkowników, a także wykonamy i wyedytujemy zdjęcia oraz wideo, aby Twoje profile pozostały wypełnione świeżymi, interesującymi i unikalnymi treściami. Takie treści nie tylko zainteresują Twoich fanów, ale też poprawią Twoją pozycję w rankingach w Google, Yahoo, Bing i innych wyszukiwarkach, co z kolei pozwoli poprawić zainteresowanie Twoją firmą w internecie oraz pozyskać nowych klientów w “realu”.
Nie chcesz spędzać czasu albo pieniędzy na przemyślaną strategię marketingową opartą na mediach społecznościowych? Twoją firmę nie stać na to, żeby nie wykorzystać potencjału tych kanałów. NeONBRAND pomoże Ci wkroczyć na nowe terytoria, jakimi są media społecznościowe.